6月1日起，河南省市场监管投诉举报热线正式“五线合一、一号对外”

按照国家市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，河南省市场监管部门将于6月1日起，对原工商“12315”、质监“12365”、食品监“12331”物价“12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线平台整合为新的市场监管“12315”热线平台，实现“12315”一个号码对外服务，便于消费者拨打，进一步畅通投诉举报渠道，更好维护消费者和市场主体的合法权益。

整合建设12315行政执法体系，是市场监管部门进一步落实党中央、国务院和省委、省政府深化“放管服”改革，及市场监管综合行政执法改革的重要举措。

“五线”整合建设工作分两个阶段：

在2019年过渡期内，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”，12365、12331、12358、12330四条热线暂时保留；12月底前，整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台，全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。

2020年，依托全国12315平台，逐步完善市场监管投诉举报受理热线和平台，建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制，打造成市场监管执法的前沿岗哨，为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境，建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。