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质量管理的精髓

放大字体 缩小字体 发布日期:2019-07-14 12:51:38 来源:互联网

有人总结了质量工作者的六项技能、四种职业、一个中心、三个负责、管理目标、管理精髓。在此和大家分享。

技能

道德(职业道德,底线)

能力(管理能力、知识储备、操作技能)

流程(产品行成的整个过程,涉及组织机构、职业权限、业务明细)

细节(当前节点满足要求的详细内容)

协作(各细节在流程中的关键度如何?)

沟通(以个人为核心,为使上下水平各要素达到统一协调而进行的活动)。

四种职业

医者:纠正,对症下药;

讲师:通过培训教育宣贯质量意识,传授质控技能;

谋士:研发质量管理工具,指定目标、方案、措施等;

先知:对过程中的质量隐患进行识别,管控,做到预防。

一个中心

以顾客需求为中心,正确识别顾客要求,满足并超越顾客需求。

三个负责

对顾客负责

对企业负责

对最高领导者负责(不违反法律法规,不违反职业道德)

管理目标

以零缺陷目标为导向,进行持续改进。

管理精髓

持续改进

编辑:foodqm

 

 
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