详尽解读PDCA

 
前言

    现在对质量工具的介绍和使用指导的文章很多，大多数都是用于质量管理与改进的，实际上质量管理与日常的管理是密不可分，息息相关的，质量管理的思路方法同样适用于日常管理。本文对PDCA进行了详细解读和阐述，并在将其日常生活中的应用做了详细解析。

1、PDCA是什么？

    PDCA是由英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母组成的，PDCA是按照这样的顺序进行质量管理的循环。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

    P（Plan）：计划，确定方针和目标，确定活动计划；
    D（Do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；
    C（Check）：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
    A（Action）：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

2、PDCA步骤

    PDCA循环四个阶段根据需要可分为8个步骤：分别是分析现状、分析原因、找出主要原因、制定计划、执行计划、调查效果、总结教训、下一循环。

    分析现状、发现问题

    在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 第一步找到问题，就像医生看病一样。

    分析影响因素

    第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？

    分析主要因素

    把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

    采取措施

    分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：
    我们为什么要制定这个措施？
    这个措施为什么要制定？
    要达到什么目标？
    在什么地方去做？
    由谁来做？
    什么时候做？
    怎样做？

    这就是5W1H：
    第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？
    第二个W是What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？
    第三个W是Where，在哪个地方做？
    第四个W是Who，谁来负责完成？
    第五个W是When，什么时间完成？
    这些5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。

    执行

    就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。

    检查

    把执行结果与要求达到的目标进行对比。
    如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

    标准化

    把成功的经验总结出来，制定相应的标准。
    把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 。
    每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。
    换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。

3、PDCA的来源与中国应用现状

    PDCA管理循环，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成，最先是由休哈特博士提出来的，由戴明把PDCA发扬光大，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。

    中国企业在PDCA方面应用方法比较普及，但始终处于初级阶段，把PDCA应用到极致的企业不多见。其中企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。

    4Y理论
    Y1计划到位
    Y2责任到位
    Y3检查到位
    Y4激励到位

    计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
    责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清，责任不明的状况，所以责任到位。
    检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位
    激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。
    结果导向：结果决定着企业的有效产出，所以，4Y强调结果导向。

4、PDCA的三种类型

    周而复始

    PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

    大环带小环

    类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

    阶梯式上升

    PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

5、PDCA在日常中的应用

    PDCA工具同样适用日常工作之中，按照PDCA工作循环可以做到“日事清”，是进行自我管理与约束的有效工具。那么提供一个日常工作使用的日志模板如下：

    P：
    今日计划：每天计划要做的7件事情。
    （1）计划内容：
    当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点；
    制定今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。
    （2）考核标准
    （3）完成情况
    （4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。

    D：
    今日事务全记录，量化目标，完成状态。
    实际工作内容：当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。
    （1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。
    （2）今日灵感：
    养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录，定时整理 ；
    包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践。
    （3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用 。
    （4）每天写项目经理日记，在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记 录下来，否则就太可惜了。

    C：
    检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。 解决对策：对于发现的问题，你如何去解决。

    A：
    今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯。
    每天晚上总结归纳：经验总结，总结一天的工作得失。
    （1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。
    （2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。
    （3）突然闪现的灵感，对某事某物的看法：今天什么事情没做完？（做完了什么事）、今天什么事情没做好？（做好了什么事）、今天什么事情没有做？（做了什么事）

    P：
    明天计划
    明天该做什么事？明天该怎么做好该做的事？
    明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 “当日事，当日毕”的习惯。

编辑：foodnews