上班族一日三餐如何解决？点外卖是大多数人的选择，从星级酒店到普通饭店用餐都可以通过手机外卖APP进行预订，这种方式虽然方便，但外卖食品加工中的安全问题却很难得到保证。近日，市民何女士在网上点了一份外卖，竟然吃出了创口贴，把何女士恶心坏了。
何女士是一名朝九晚五的上班族，因为自己不会做饭，平时一日三餐不是去餐馆，就是靠点外卖解决。前几天，何女士和朋友在美团上找到一家位于巴陵西路的某小笼包门店，并在店内点了4份炒粉和一份粥，共花费了47元钱。何女士吃了几口炒粉后，发现里面竟然有一张创口贴，何女士胃里顿时袭来一阵翻江倒海般的恶心。恶心之余，何女士十分气愤，她立即联系上该家小笼包店，并告知此事，谁知商家不仅不予退款，还态度强硬。一气之下的何女士拨打了12345公众服务热线投诉，希望有关部门能对该门店的食品卫生加强监管，并要求门店退款。
接到工单后，岳阳楼区食品药品监督管理局立即安排工作人员前往调查。根据何女士提供的地址，工作人员找到了小笼包门店。检查过程中，该店证照齐全，门面分为就餐区和食品加工区，有4名从业人员均持有效健康证上岗，环境卫生较整洁。现场加工的肉类、面粉等食品，商家均能提供供货方的许可证和其它合格证明文件，但现场发现的米粉却不能提供供货方的许可证和相关证明文件。针对该店出现未索证索票的食品，工作人员按照《食品安全法》相关要求，向商家下发了《责令改正通知书》（湘岳楼）食药监食责改【2018】11-325号和《当场行政处罚决定书》（湘岳楼）食药监食当罚【2018】11-325号，责令限期改正和警告处罚，并对商家进行了食品安全法律法规等知识的宣传教育。商家也认识到了在经营过程中存在的问题，承诺按期整改到位，并按消费者何女士要求进行道歉和退款处理。
岳阳楼区食品药品监督管理局相关负责人表示，该局今后将加强网络食品安全监管，保障群众餐桌上的安全。如果市民在网络订餐过程中，发现自己订购的餐饮食品受到污染，或出现其他方面食品安全问题，可以拨打12345进行投诉。
