23日下午，中国国家铁路集团有限公司在官方微博和微信上，先后发布消息，称24名乘坐北京西开往重庆西Z95次列车的旅客，因出现呕吐、恶心、腹痛等症状，被紧急移交郑州火车站，并迅速送往市内5家医院救治，经卫生部门初步诊断，为细菌性集体食物中毒。目前病人症状均趋于稳定，全部留观治疗。Z95次列车在郑州站发车后，又有15名旅客后续发病，先后在汉口站、恩施站移交救治。当天下午，长江日报记者第一时间联系汉口火车站获悉，铁路部门凌晨开辟绿色通道，为救护节省了时间。
23日下午4点半，记者通过电话与汉口火车站客运车间副主任张泉取得联系。据张泉介绍，事发时正好是她值班。23日凌晨2点多钟，她接到Z95次列车长的紧急电话通知，称因身体不适，在郑州东站下了24名旅客，汉口火车站可能还会下人，让她做好准备。“当时我第一反应就是旅客有可能因为食物中毒，便立即启动应急预案。”
张泉介绍，原本这趟车在汉口站停靠的站台比较靠后，她赶紧联系调到1号站台停靠，缩短救护距离，节省救治时间。同时，将休班的工作人员全部喊起来，参与到旅客救治和其他旅客的引导工作中。
据悉，当时这趟车次还有100多名旅客从汉口站上车，90多名旅客下车。汉口站派出18名工作人员，将上车旅客从2楼候车室引导到1楼。同时，张泉与列车长保持密切联系，了解不适旅客情况，当得知可能有13名旅客下车救治的情况后，她紧急拨打120救护电话，4辆救护车提前抵达车站，停靠在1号站台附近，与即将到达停靠的列车直线距离不到50米。
凌晨4点半，Z95次列车到达汉口站，而所有救助准备工作在4点05分就全部到位。
张泉说，从12号车厢下来的旅客是7名中学生和2位随行老师，“他们看上去年龄在14到15岁，感觉身体不太舒服，我们将个别不适的学生扶到救护车上，待他们全部上了120离开后，才引导100多名旅客上列车。”张泉说。因处理迅速，Z95次基本正点从汉口站发车。
张泉表示，因调整停靠站台缩短救护距离，为送医节省了8分钟。
当天下午3点左右，汉口站工作人员与其中一位老师取得联系，告知将为9人办理退票，并了解学生们的情况。对方称孩子们的情况比较稳定。
下午4点半，长江日报记者来到汉口二七侧路与发展大道交会的武汉市汉口医院，在门诊楼一楼急诊科室，从一名护士处得知凌晨该院确实收治了7名四川中学生，目前在消化内科。该院一名工作人员表示，目前还在进一步检查和调查中，结果没出来，不便透露任何信息。
下午5点，记者拨通了其中一位老师的手机，她表示，学生们目前情况稳定，其他不方便透露。
下午3点59分，中国铁路官方微信上发布的信息显示，在郑州进行救治的24名发病旅客均为四川省内江市第二中学赴京旅行团队的返程学生。该团队共有师生392人，于7月22日在外用完午餐后乘车，晚餐为旅行社准备的方便食品。Z95次列车上其他旅客包括在车上用餐的带队老师，未出现上述症状。铁路部门温馨提示：夏季气温高、湿度大，易于细菌生长繁殖，请旅客朋友们注意饮食卫生、预防食物中毒。
